Politica de expediere

 

 

La Autoprem.ro, ne asigurăm că piesele auto de care ai nevoie ajung la tine în cel mai scurt timp posibil, prin intermediul unei rețele de transport rapid sau prin serviciul nostru propriu de livrare.

Program și Termene de Livrare

  • Program livrări: De luni până vineri, între orele 09:00 - 18:00.

  • Confirmare: După plasarea comenzii, vei fi contactat de un consultant de vânzări pentru a stabili ultimele detalii legate de livrare.

  • Stoc Intern: Produsele sunt livrate, în general, în 24 - 48 ore de la confirmarea comenzii.

  • Stoc Extern: Pentru piesele care nu se află în stocul imediat, consultantul nostru îți va comunica o dată estimată de livrare.

Taxe de Livrare

Costul transportului este calculat în funcție de valoarea totală a coșului tău de cumpărături:

Valoare Comandă Taxă Transport Observații
Până la 399 lei 20 lei Taxă standard (max. 15 kg)
Peste 400 lei GRATUIT Valabil pentru max. 15 kg
Ridicare Personală 0 lei De la sediul nostru

Livrare Locală (Moreni + 7km)

Pentru clienții noștri din proximitate, oferim un serviciu de livrare dedicat:

  • Zonă acoperită: În orașul Moreni (Dâmbovița) și pe o rază de 7 km în localitățile limitrofe.

  • Modalitate: Livrarea poate fi efectuată direct de către echipa noastră.

  • Costuri și Condiții: Se păstrează aceleași praguri de preț și limite de greutate menționate mai sus (Gratuit peste 400 lei / 20 lei sub acest prag).

Supliment Greutate și Volum

  • Greutate peste 15 kg: Pentru coletele care depășesc greutatea de 15 kg, se va aplica o taxă suplimentară de 2 lei pentru fiecare kilogram în plus.

  • Greutate volumetrică: În cazul produselor cu volum mare raportat la greutatea lor (ex: anvelope, jante, cutii portbagaj, elemente caroserie), costul transportului va fi recalculat și comunicat de consultantul de vânzări înainte de expediere.

Instrucțiuni Importante la Recepție

Siguranța pieselor tale este prioritatea noastră. Te rugăm să urmezi acești pași la primirea coletului:

  1. Verifică integritatea: Recepționează cu atenție piesele în prezența curierului sau a reprezentantului nostru.

  2. Sesizări imediate: Orice lipsă sau avarie trebuie reclamată pe loc, prin întocmirea unui proces-verbal.

  3. Produs deteriorat: Dacă piesa este lovită, zgâriată sau spartă, îți recomandăm să refuzi livrarea.

  4. Raportare: Dacă ai acceptat coletul și ai constatat ulterior o problemă, trebuie să ne anunți în maxim 24 de ore la adresa de e-mail shop@autoprem.ro, anexând o copie a procesului-verbal.