Termeni de utilizare


Capitolul I. Prezentare generală și scopul documentului

Magazinul online www.autoprem.ro este deținut și administrat de S.C. ELMAR EQUIPMENT S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Str. Capitan Pantea Ion, nr. 5, Moreni, Dambovita, înmatriculată în Registrul Comerţului sub nr. J2019001493159, având cod fiscal nr. RO41587515, denumită în cele ce urmează „Autoprem”.

Contact:

  • Adresă corespondență/Retur: Str. Capitan Pantea Ion, nr. 5, Moreni, Dambovita.

  • Email: shop@autoprem.ro

  • Telefon: +40750410235

Prin utilizarea acestui Site, recunoașteți că ați citit aceste condiții și le-ați acceptat integral. Autoprem își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni periodic, fiind responsabilitatea utilizatorului să verifice pagina înainte de fiecare comandă.

Capitolul II. Condiții Generale de Vânzare

1. Validarea Comenzii

  • După plasarea unei comenzi pe site, email-ul primit este generat automat și nu reprezintă confirmarea stocului sau acceptarea contractului.

  • Contractul se consideră încheiat doar în momentul în care un consultant Autoprem vă contactează telefonic, prin SMS sau email pentru confirmarea prețului și a disponibilității produselor.

2. Prețuri și Specificații

  • Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe între imagine și produsul real din cauza actualizărilor de catalog ale producătorilor.

  • Autoprem își rezervă dreptul de a anula comenzile cu prețuri evident eronate (derizorii), cauzate de erori tehnice de sistem.

3. Piese cu regim special (Piese la schimb)

  • Pentru anumite categorii (alternatoare, electromotoare, etriere, injectoare), prețul afișat poate fi condiționat de piesa veche la schimb.

  • Dacă clientul nu oferă piesa veche, se va percepe o „taxă de piesă veche”, comunicată înainte de confirmarea comenzii. Piesa veche trebuie returnată în maximum 14 zile, în ambalajul piesei noi, fără să fie spartă, incompletă sau cu axul blocat.

Capitolul III. Livrarea și Recepția Produselor

  1. Livrarea: Se face prin curier rapid la adresa indicată de client.

  2. Recepția: Vă rugăm să verificați coletul la primire. Orice deteriorare vizibilă (cutie turtită, ruptă, produs ciobit) trebuie consemnată într-un Proces-Verbal de Constatare încheiat cu curierul.

    • Atenție: Lipsa procesului-verbal întocmit în prezența curierului face extrem de dificilă (sau imposibilă) soluționarea reclamațiilor privind daunele de transport.

Capitolul IV. Politica de Retur (30 de Zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de retragere în 14 zile. Autoprem extinde acest termen la 30 de zile calendaristice.

1. Condiții de acceptare a returului:

  • Produsul trebuie să fie fără urme de montaj, vopsire sau uzură.

  • Returul se face în ambalajul original. Este strict interzisă lipirea etichetelor de curier sau a benzii adezive direct pe cutia piesei.

  • Diminuarea valorii: Dacă ambalajul original este distrus sau inscripționat, Autoprem va reține o taxă de 20% din valoarea produsului pentru aducerea la conformitate.

2. Exceptări de la retur:

  • Piesele de origine (OE): Comandate special pe baza seriei de șasiu, nu pot fi returnate.

  • Persoane Juridice: Dreptul de retur nu este aplicabil legal firmelor. Autoprem își rezervă dreptul de a refuza returul către persoane juridice sau de a accepta suma ca avans pentru comenzi viitoare.

Capitolul V. Garanția Produselor

  • Toate piesele beneficiază de o garanție de 24 luni (cu excepția consumabilelor).

  • Condiție obligatorie: Montajul trebuie efectuat într-un service autorizat R.A.R. pentru tipul respectiv de lucrare.

  • Documente necesare pentru reclamarea garanției:

    1. Factura/Bonul fiscal de achiziție.

    2. Devizul de montaj în service autorizat R.A.R.

    3. Nota de constatare a defectului emisă de service (cu raport de diagnoză unde e cazul).

    4. Copia certificatului de înmatriculare.

Capitolul VI. Drepturi de Autor și Utilizare Site

Întreg conținutul Autoprem.ro (texte, grafică, logo) este proprietatea ELMAR EQUIPMENT. Orice reproducere neautorizată este interzisă. Utilizatorul se obligă să nu folosească site-ul pentru acțiuni ilegale sau monitorizări de tip "scraping".

Capitolul VII. Forța Majoră și Litigii

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră. Orice conflict se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române.

Model Formular de Retur (pentru site)

Către: ELMAR EQUIPMENT (Autoprem.ro)

  • Prin prezenta vă informez că renunț la contractul de vânzare pentru produsele: [Nume Produs]

  • ID Comandă: [Număr]

  • Data primirii: [Data]

  • Nume Client: [Numele tău]

  • Cont IBAN pentru rambursare: [RO...]

  • Motiv (opțional): [Text]

Informație finală: Dacă o clauză este declarată nulă, restul documentului rămâne valabil. Prin finalizarea unei comenzi, clientul declară că acceptă integral acești Termeni și Condiții.